الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة إتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

ما هي سياسة عودتك

بدلاً من إرجاع العناصر ، يمكنك الاتصال بنا لاسترداد أموالك بالكامل. لماذا ا؟ تتعارض العوائد مع تركيزنا على الاستدامة. لذا أخبرنا فقط بالخطأ الذي حدث ، وأرسل صورة ، وسنقوم بإعادة أموالك بالكامل. بعد ذلك ، إذا أمكن ، يمكنك التبرع بمنتجك لجمعية خيرية محلية أو إعادة تدويره.

ماذا يحدث إذا استلمت السلعة الخطأ

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك - إذا كان الحجم خاطئًا أو لونًا خاطئًا أو به عيب أو لم يكن ما تريده بالضبط - فما عليك سوى إخطارنا ، وسنقوم برد المبلغ. لن يُطلب منك إعادة شحن المنتج إلينا.